Retoure & Rücksendung anmelden
Du möchtest eine Retoure bei Glamory anmelden oder hast Fragen zum Ablauf deiner Rücksendung? Wir möchten, dass du mit deiner Strumpfmode rundum glücklich bist. Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht passen oder gefallen, findest du hier alle wichtigen Informationen, um deine Retoure schnell und einfach abzuwickeln.
Wichtige Hinweise zum Zustand der Retoure
Du kannst jeden gekauften Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Bitte beachte bei der Anprobe:
Strumpfwaren sind empfindliche Hygieneartikel. Bitte gehe beim Anprobieren vorsichtig vor (keine spitzen Fingernägel, Schmuck etc.). Damit wir deine Retoure akzeptieren können, muss die Ware im Originalzustand sein. Für benutzte, beschädigte oder verschmutzte Ware müssen wir Wertersatz verlangen. Gleiches gilt für Artikel, an denen das Etikett entfernt wurde. Weitere rechtliche Details kannst du unserer Widerrufsbelehrung entnehmen.
Ablauf der Rücksendung nach Ländern
Damit deine Rücksendung schnell bei uns zugeordnet werden kann, beachte bitte die folgenden Schritte für dein Lieferland:
Für Retouren innerhalb Deutschlands übernehmen wir den Service für dich. Bitte kontaktiere vor dem Versand unseren Kundenservice, damit wir die Rücksendung anmelden können.
📧 E-Mail: shop@glamory.de
Die unmittelbaren Kosten für die Retoure aus Österreich oder anderen Ländern trägst du als Kunde bitte selbst. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an unsere untenstehende Adresse.
Glamory GmbH & Co. KG - Retoure
Carl-Benz-Straße 7
24568 Kaltenkirchen
Deutschland
Häufige Fragen zur Retoure (FAQ)
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Das hat einen Vorteil für dich: Es geht viel schneller. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende den nicht passenden Artikel einfach als normale Retoure zurück. Parallel kannst du sofort deine Wunschgröße im Shop neu bestellen. So ist die neue Ware oft schon bei dir, während wir deine Rücksendung noch bearbeiten.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Sobald deine Rücksendung bei uns in Kaltenkirchen eingetroffen ist, prüfen wir die Ware auf ihren Zustand. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück. Dieser Prozess dauert in der Regel nur wenige Werktage nach Eingang des Pakets.
Wie verpacke ich die Rücksendung am besten?
Bitte nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung des Artikels und einen stabilen Umkarton, damit die feine Strumpfmode auf dem Transportweg geschützt ist. Lege bitte den Lieferschein oder eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei, damit wir dein Paket sofort zuordnen können.