Du möchtest eine Bestellung bei Glamory widerrufen oder hast Fragen zum Ablauf deiner Rücksendung? Wir möchten, dass du mit deiner hochwertigen Strumpfmode rundum glücklich bist. Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht passen oder gefallen, findest du hier alle wichtigen Fakten, um deine Rückgabe schnell und einfach abzuwickeln.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben und was muss ich beachten?
Du kannst jeden gekauften Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Wichtiger Hinweis zur Anprobe (Hygieneartikel):
Strumpfwaren sind empfindliche Hygieneartikel. Bitte gehe beim Anprobieren äußerst vorsichtig vor (vermeide spitze Fingernägel, Schmuck etc.). Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, muss die Ware im absoluten Originalzustand sein. Für benutzte, beschädigte oder verschmutzte Ware müssen wir Wertersatz verlangen. Gleiches gilt für Artikel, an denen das Etikett entfernt wurde. Weitere rechtliche Details kannst du unserer Widerrufsbelehrung entnehmen.
Ablauf, Kosten und Adresse für die Rücksendung
Die folgenden Hinweise gelten für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und allen anderen Lieferländern:
Wer trägt die Versandkosten für die Retoure?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde bitte selbst. Wir stellen kein vorfrankiertes Retourenlabel zur Verfügung.
Wohin schicke ich das Paket? (Retouren-Adresse)
Bitte sende deine Rücksendung ausreichend frankiert direkt an unser zentrales Logistikzentrum:
Glamory GmbH & Co. KG - Retoure
Carl-Benz-Straße 7
24568 Kaltenkirchen
Deutschland
Häufige Fragen zur Retoure (FAQ)
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Das hat einen großen Vorteil für dich: Es geht viel schneller. Wenn du eine andere Größe (z.B. aus der „My Size“-Kollektion) oder Farbe möchtest, sende den nicht passenden Artikel einfach als reguläre Retoure zurück. Parallel kannst du sofort deine Wunschgröße im Shop neu bestellen. So ist die neue Ware oft schon bei dir, während wir deine Rücksendung noch bearbeiten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns in Kaltenkirchen eingetroffen ist, prüfen wir die Ware auf ihren Zustand. Nach erfolgreicher Qualitätskontrolle erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück. Dieser Prozess dauert in der Regel nur wenige Werktage nach Eingang des Pakets.
Wie verpacke ich die Rücksendung am besten?
Bitte nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung des Artikels und einen stabilen Umkarton (z.B. den Versandkarton, in dem die Ware geliefert wurde), damit die feine Strumpfmode auf dem Transportweg geschützt bleibt. Wichtig: Lege bitte den Lieferschein oder eine deutliche Notiz mit deiner Bestellnummer bei, damit wir dein Paket sofort deinem Kundenkonto zuordnen können.