Algemene voorwaarden met klantinformatie

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden, hierna "AV", van Glamory GmbH & Co. KG, hierna "Verkoper", zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer, hierna "Klant", met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden aangeboden.

1.2 Deze AV gelden in het bijzonder voor leveringen binnen Duitsland evenals voor leveringen naar Oostenrijk, Nederland, België, Zweden, Spanje en Italië, voor zover in de online winkel een levering naar het betreffende land wordt aangeboden.

1.3 De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt tegengesproken, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.4 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.5 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online winkel van de Verkoper weergegeven productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de kant van de Verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de Klant.

2.2 De Klant kan het aanbod via het in de online winkel van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier uitbrengen. Nadat de Klant de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, brengt hij door het klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten een juridisch bindend aanbod uit met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm, in het bijzonder per e-mail, te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
• door de Klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
• door de Klant na het plaatsen van zijn bestelling te verzoeken om betaling.

Indien er meerdere van de bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven als eerste optreedt.

De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij keuze voor een in de online winkel aangeboden betaalmethode kan de betalingsafhandeling via de betreffende in het bestelproces aangegeven betaaldienstverlener verlopen. Hiervoor gelden aanvullend de algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener, voor zover deze effectief in de contractuele relatie worden opgenomen.

2.5 Indien de Klant een betaalmethode kiest waarbij de betaling direct tijdens het bestelproces wordt geactiveerd, verklaart de Verkoper de aanvaarding van het aanbod van de Klant reeds op het moment waarop de Klant op de knop klikt die het bestelproces afrondt of het betalingsproces activeert.

2.6 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na de totstandkoming van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling aan de Klant in tekstvorm, in het bijzonder per e-mail, verzonden. Indien de Klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de Verkoper heeft aangemaakt, kunnen de bestelgegevens in het klantenaccount worden ingezien, voor zover deze functie in de online winkel beschikbaar is.

2.7 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling kan de Klant zijn invoer controleren en corrigeren via de in het bestelproces voorziene functies. Invoerfouten kunnen bovendien worden opgemerkt door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen.

2.8 Voor de totstandkoming van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar, tenzij in de online winkel uitdrukkelijk andere contracttalen worden aangeboden.

2.9 De bestelafhandeling en contactopname vinden gewoonlijk plaats via e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling. De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is en dat e-mails van de Verkoper kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de Klant bij het gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle door de Verkoper of door derden die met de bestelafhandeling zijn belast, verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3. Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht vindt u in de aparte herroepingsinstructie van de Verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht kan bij bepaalde goederen uitgesloten zijn of voortijdig vervallen, voor zover de wettelijke vereisten hiervoor aanwezig zijn. Details staan in de herroepingsinstructie van de Verkoper.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de Verkoper niet anders voortvloeit, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen inclusief de telkens geldende wettelijke omzetbelasting.

4.2 Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de online winkel, in de winkelwagen of tijdens het bestelproces apart aangegeven.

4.3 Bij leveringen binnen de Europese Unie zijn er in principe geen invoerrechten verschuldigd. Bij betalingen uit landen buiten de Europese Unie of bij gebruik van bepaalde betaaldienstverleners kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan, zoals wisselkoerskosten of vergoedingen van betaaldienstverleners, die door de Klant gedragen moeten worden, voor zover deze niet door de Verkoper zijn veroorzaakt.

4.4 De beschikbare betaalmethoden worden aan de Klant in de online winkel of tijdens het bestelproces medegedeeld.

4.5 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na totstandkoming van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.6 Bij betaling in een andere valuta dan de euro, in het bijzonder bij leveringen naar Zweden, kan het werkelijk afgeschreven bedrag afhankelijk van wisselkoersen, kaartuitgevers of betaaldienstverleners enigszins afwijken. Doorslaggevend is het in het bestelproces getoonde totaalbedrag.

5. Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in het bestelproces opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Leveringen vinden plaats in de in de online winkel aangegeven landen. De Verkoper levert in het bijzonder naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Zweden, Spanje en Italië, voor zover het betreffende land in het bestelproces kan worden geselecteerd.

5.3 De in de online winkel aangegeven levertijden gelden voor het telkens geselecteerde land. Bij leveringen naar het buitenland kunnen langere levertijden gelden dan bij leveringen binnen Duitsland.

5.4 Indien de aflevering van de goederen mislukt om redenen die de Klant te verwijten zijn, draagt de Klant de hierdoor voor de Verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet met betrekking tot de verzendkosten indien de Klant effectief gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht de regeling die in de herroepingsinstructie van de Verkoper hiervoor is getroffen.

5.5 De Verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet correcte zelflevering zich terug te trekken uit de overeenkomst. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de Verkoper te verwijten is en de Verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en wordt een reeds gedane tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.6 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk, tenzij in de online winkel uitdrukkelijk iets anders wordt aangeboden.

6. Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

7. Aansprakelijkheid voor gebreken

7.1 Indien het gekochte product gebrekkig is, gelden de wettelijke voorschriften van de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 Indien de Klant als consument handelt, wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade indien mogelijk onverwijld bij de bezorger te reclameren en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de Klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele claims wegens gebreken.

8. Toepasselijk recht

8.1 Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor de door dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de consument geboden bescherming niet wordt ontnomen.

8.2 De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

9. Rechtsbevoegdheid

9.1 Indien de Klant handelt als koopman, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel in Duitsland, is de exclusieve rechtsbevoegdheid voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de Verkoper.

9.2 Indien de Klant zijn zetel buiten Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusieve rechtsbevoegdheid voor alle geschillen uit deze overeenkomst, wanneer de overeenkomst of claims uit de overeenkomst kunnen worden toegeschreven aan de beroeps- of commerciële activiteit van de Klant. De Verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter gerechtigd om ook de rechtbank op de zetel van de Klant te raadplegen.

9.3 Voor consumenten gelden de wettelijke rechtsgebieden. Dwingende consumentenbeschermende bepalingen over de rechtsbevoegdheid van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.

10. Alternatieve geschillenbeslechting

10.1 De Verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.