Wij willen dat je volledig tevreden bent met je Glamory-producten. Mocht een artikel desondanks niet passen of niet aan je verwachtingen voldoen, dan vind je hier alle informatie over de afhandeling van je retourzending en je wettelijke herroepingsrecht.
Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door. Om het proces voor jou zo eenvoudig mogelijk te maken, hebben we onderaan deze pagina ook enkele veelgestelde vragen (FAQ) over het retourneren van kousen beantwoord.
Herroepingsinformatie & modelformulier voor herroeping
A. Herroepingsinformatie
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Glamory GmbH & Co. KG, Carl-Benz-Str. 7, 24568 Kaltenkirchen, Duitsland, e-mail: shop@glamory.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Opmerking voor klanten in het buitenland: Het herroepingsrecht geldt voor consumenten in alle landen die wij beleveren, in het bijzonder in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Zweden, Spanje en Italië. De goederen dienen te worden geretourneerd naar ons adres in Duitsland. De directe kosten voor retournering vanuit het buitenland zijn voor rekening van de consument. Dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverminderd van kracht.
B. Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.
Aan
Glamory GmbH & Co. KG
Carl-Benz-Str. 7
24568 Kaltenkirchen
Duitsland
E-mail: shop@glamory.de
Hierbij deel ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep(en)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam consument(en)
________________________________________________________
Adres consument(en)
________________________________________________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Veelgestelde vragen over retourneren (FAQ)
Wij begrijpen dat er vragen kunnen ontstaan bij het online kopen van kousen. Hier vind je behulpzame antwoorden met betrekking tot je herroepingsrecht bij Glamory:
Mag ik de panty's passen?
Ja, je mag de goederen controleren zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Om waardevermindering te voorkomen, verzoeken wij je echter om panty's en stay-ups met de grootste zorgvuldigheid te passen. Vermijd sieraden of ruwe vingernagels die ladders kunnen veroorzaken, aangezien beschadigde goederen kunnen leiden tot een vergoeding voor waardevermindering.
Hoe kan ik mijn retour het beste verpakken?
Om transportschade te voorkomen, gebruik je idealiter de originele verpakking van het artikel en een stevige verzenddoos. Voeg het herroepingsformulier of een briefje met je bestelnummer toe aan de retourzending, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Wat geldt er voor retourneringen vanuit het buitenland?
Ook vanuit Oostenrijk, Nederland, België, Zweden, Spanje en Italië kun je uiteraard gebruikmaken van je herroepingsrecht. De retourzending vindt plaats naar ons adres in Duitsland. De directe kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Kies een verzekerde en traceerbare verzendmethode, zodat je retour veilig bij ons aankomt.
Ik wil een andere maat of kleur
Als je een artikel wilt ruilen, is een nieuwe bestelling vaak de snelste weg. Gebruik je herroepingsrecht voor de niet-passende artikelen en bekijk ons volledige assortiment in de shop om direct de juiste maat opnieuw te bestellen. Zo ontvang je de gewenste artikelen aanzienlijk sneller dan bij een directe omruiling.